退貨及退款條款

退貨及退款條款

退貨及退款條款

1) 訂單一經確認付款後將不能取消。如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。

2) 所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。

3) 若有購買錯誤或產品不合適的情況亦不會被受理。

4)  如客人錯誤轉帳至Excellentatse賬戶
      - 多出的金額只能轉作購物金下次購物時使用。
      - 如客人堅持要退款，因行政成本關係，  每次需要收取行政費如下:
        訂單價值 / 需付手續費 (未包括運費)
        HK$499或以下 / HK$80
        HK$500-HK$1499 / HK$100
        HK$1500-HK$2499 / HK$160
        HK$2500或以上 / HK$250
        *建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。

5) 產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

6) 以下情況不接受退貨/退款 (敬希見諒):
     6.1) 貨物本身不存在質量問題
     6.2) 產品並非我們提供
     6.3) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品。
     6.4) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
     6.5) 已登記保養之產品。
     6.6) 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。 如該等損毀對產品功能上沒有造成傷害，此情況並不視作貨品本身質量問題。
     6.7) 如客人無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態  (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回；組裝之產品需以組裝之狀態退回)

7) 只在以下情況接受退貨/退款:
     7.1) 送錯貨或產品破損 或
     7.2) 任何貨品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況)，每次購買只可更換一次。
             - 產品必須保持在未經使用的狀態。
             - 產品本身存在質量問題，引致未能正確使用。
             - 該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡
             - 顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
             - 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
     7.3) 換貨/退貨:
             - 客人必須於發貨單日期起的7個工作天內致電 +852 65131498，並以電郵附上圖片詳述通知我們。與我們確認後，本公司會於確認日當日起的14個工作天內安排補送貨品或更換同款產品，逾期恕不接受
             - 因為貨品損毀而需要退回給本公司的未經使用的貨品需用順豐到付，運費會由Excellentaste承擔。當收到客人的退貨並進行檢查確認貨品是全新而未經使用後，我們將會在貨品有存貨的情況下在14天内重寄。
                *不同品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程，敬請客人見諒。
             - 更換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他貨品。
             - 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此換貨恕不適用。
             - 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
              *旺季及大型促銷期間時間會稍長。
      7.4) 退款:
              7.1) 如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。 一般會按付款方式退款。
                      - 銀行轉帳退款：一般需時5個工作天完成整個退款程序。
                      - 信用卡退款：一般需時3-5個工作天完成客人的退款申請，信用卡公司會於收到退款申請後，2星期內存入退款。
              *旺季及大型促銷期間時間會稍長。